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Si presenta un resultado positivo en Covid-19 durante su estancia, su paquete incluye un seguro médico. El viajero implicado contará con una asistencia completa en caso de presentar un resultado positivo en Covid-19 durante la estancia (repatriación o adquisición de billete de vuelta, gastos médicos, adelanto de gastos de hospitalización o prórroga de la estancia en caso de necesidad) de la mano de Europe Assistance.€‹ Haga clic aquí para consultar toda la información sobre la Garantía COVID-19.

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1. ¿Cuándo estará disponible el servicio?
El servicio se ofrecerá:

• Resort Vittel Ermitage: del 10 de mayo al 5 de julio de 2026 | del 30 de agosto al 18 de octubre de 2026

• Pragelato: del 4 de julio de 2026 al 29 de agosto de 2026

2. ¿Cuánto cuesta este servicio?
El Forfait Perro tiene un coste de 30 € por noche y por perro, e incluye el equipamiento dedicado y los costes adicionales de limpieza.

3. ¿Cómo se puede reservar el servicio?
El Forfait Perro solo puede reservarse a través de su agencia o de nuestro centro de atención telefónica. No está disponible para reserva en la web. Las habitaciones de categoría Suite no son elegibles para este forfait.

4. ¿Qué animales se aceptan en Vittel Ermitage?
Solo se aceptan perros en el Resort, con límites de tamaño, peso y raza.

5. ¿Qué incluye el Forfait Perro?

• En la habitación: una cama, dos cuencos y una alfombrilla absorbente.

• Para su mascota: un juguete o un snack de cortesía.

• Actividad: 1 excursión semanal en la que se aceptan perros, ofrecida por nuestro proveedor de senderismo GRAVEL UP (sujeta a validación).

• Bajo petición en recepción: bolsas para excrementos y equipamiento para limpiar las patas.

6. ¿Hay comida para perros disponible en el Resort?
No proporcionamos comida para perros ni está disponible para la venta. Por favor, traiga la comida necesaria para toda su estancia.

7. ¿Qué perros están aceptados en Club Med?
Solo se aceptan perros de tamaño pequeño y mediano, con un peso inferior a 20 kg. Las razas consideradas potencialmente peligrosas, de gran tamaño o con temperamento imprevisible no están permitidas.

8. ¿Cómo se verifica que el perro cumple con las restricciones (tamaño, peso y raza)?
Es obligatorio presentar la cartilla de vacunación y el carnet de salud del perro, donde constan el peso, la raza y el tamaño. Se realizará un control sistemático en el check-in. La política es muy estricta: cualquier cliente que no cumpla los requisitos será rechazado en el momento del check-in. Además, se realizará una llamada previa a la estancia para cada reserva con perro para verificar su conformidad.

9. ¿A qué zonas del Resort puede acceder mi perro?
Los perros, siempre con correa, están autorizados en la mayoría de los espacios del Resort, excepto:

• Restaurante: solo se aceptan en la sala La Rotonde y dentro de un transportín (tipo bolso).

• Sala de fitness: acceso prohibido.

• Piscina: acceso prohibido.

10. ¿Puedo participar en las actividades del Resort con mi perro?
Se ofrecerá una excursión semanal en la que se aceptan perros. El resto de actividades organizadas por el Resort no están disponibles para perros.

11. ¿Qué normas debo respetar con mi perro dentro del Resort?

• Recoger los excrementos.

• Mantener la limpieza (limpieza de patas).

• Llevar al perro siempre con correa en todas las zonas.

12. ¿Puedo dejar a mi perro solo en la habitación?
El perro puede quedarse solo, excepto durante el servicio de limpieza. Evite dejarlo solo si presenta un comportamiento imprevisible para no molestar a otros clientes.

13. Mi perro tiene necesidades especiales (enfermedad, edad). ¿Hay asistencia específica?
El Resort no ofrece asistencia específica para mascotas. Hay una clínica veterinaria disponible cerca del Resort, en la ciudad de Vittel.

14. ¿Cómo se gestiona la limpieza de las habitaciones con perros?

• Durante la estancia: se debe reservar el horario de limpieza con 24 horas de antelación en recepción; el perro no puede estar presente.

• Entre estancias: limpieza profunda con equipamiento específico y rotación de habitaciones.

15. ¿Qué pasa si soy alérgico al pelo de perro?
Solo el 30 % de las habitaciones del Resort admitirá perros. La mayoría de las habitaciones no alojarán perros durante toda la temporada. Indique sus alergias en el momento de la reserva para asignarle una habitación que nunca haya alojado perros.

16. ¿El personal está formado para acoger perros?
Sí, nuestros equipos reciben formación específica sobre la acogida de perros, incluyendo las actitudes a adoptar y los protocolos de limpieza específicos.

Su crédito tiene una validez de 12 meses desde su fecha de creación. Puede visualizar su crédito y su tiempo de validez en su Cuenta de cliente, en nuestra web (para acceder, responda a la pregunta específica) Independientemente de la fecha de su viaje, si su nuevo proyecto de viaje es más económico, la diferencia se sumará a su crédito. Y si su precio es más elevado, la diferencia correrá a su cargo.

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