Juntos con seguridad

Disfruta este verano de una relajante estancia en el Club Med

Este verano, estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que tengas un cielo azul espectacular en tus vacaciones. Puedes contar con nosotros para poner en marcha todas las medidas necesarias* con tal de ofrecerte una estancia con total tranquilidad.

Podrás concentrarte en tus vacaciones: relajación, descanso y sobre todo tranquilidad. Nuestro G.O. siempre estarán a su lado, listos para recibirte y compartir momentos de felicidad, ofreciéndote lo mejor que el Club Med. Esperamos verte de nuevo.

Descubre estas medidas en vídeo

*Estas medidas han sido elaboradas y ratificadas por nuestro comité científico de expertos médicos. Medidas definidas a partir del 20 de mayo de 2020, sujetas a cambios en función del contexto y las normativas locales. Estas medidas se aplicarán en nuestros Resorts turísticos abiertos en Francia y en Europa este verano.

Certificación Cristal

Las medidas de higiene serán certificadas por la auditora Cristal

El programa de certificación de Cristal, agencia internacional de auditoría de seguridad, incluye la nueva certificación COVID-19 POSI-Check para la prevención.

Todos los protocolos se han adaptado para cumplir con las reglamentaciones locales o ir más allá de ellas y están sujetos a cambios a medida que las reglamentaciones cambian.

Certificación Clean&Safe

Las medidas de higiene han sido certificadas por la organización Turismo de Portugal

Turismo de Portugal ha creado el sello que distingue a las empresas y actividades turísticas que aseguran el cumplimiento de requisitos de higiene y limpieza para la prevención y control del coronavirus y de otras posibles infecciones, reforzando así la confianza del turista en el destino.

Europ Assistance cubrirá todas las situaciones médicas de COVID 19 en nuestros Resorts turísticos de todo el mundo, para todos los viajes entre julio y septiembre*

Gracias a nuestra colaboración con Europ Assistance, nuestros clientes tienen cubiertos:

  • los gastos médicos en caso de enfermedad relacionada con el Covid-19 (gastos de hospitalización, visitas médicas, test de virología...)
  • los gastos de hospitalización (gastos de alojamiento para un acompañante, evacuación médica si la situación lo requiere...)
  • en caso de cuarentena individual, se dispondrá de un alojamiento para el afectado
  • si el cliente pierde su vuelo de regreso, se organizará un viaje de vuelta con todas las medidas sanitarias establecidas por un equipo médico.

En caso de necesitar certificado, pinche aquí (número de contrato: 53 786 221)

*Todo ello dentro de los límites del contrato

Juntos con Seguridad - Las nuevas medidas de higiene de Club Med

Vacaciones seguras y relajantes con la experiencia del Club Med: numerosas actividades deportivas, el descubrimiento de nuevos sabores y una alimentación de calidad que incluye todos los placeres del paladar, el ambiente del Club Med a través de un programa de entretenimiento adaptado, nuestros Clubes Infantiles de 4 meses a 17 años (dependiendo de los Resorts). Una estancia del Club Med con total tranquilidad.

§ Ofrecemos numerosas actividades deportivas (dependiendo de los Resorts): tiro con arco, clases de yoga, deportes de raquetas de nieve, golf, escuela de senderismo, ciclismo, bicicleta de montaña, trapecio volante y deportes acuáticos.
§
Todos los placeres de la mesa: Platos servidos en mano y más platos por minuto con variedad de opciones.
§
Un variado programa de entretenimiento para deleitarte durante todo el día: espectáculos visuales, espectáculos de música en vivo, talleres de "hazlo tú mismo" y eventos especialmente diseñados para reunirse en familia.
§
Clubes infantiles**: De acuerdo con la evolución de las directivas del gobierno estamos dispuestos a recibir a tus hijos en las mejores condiciones posibles, en grupos más pequeños y con más actividades al aire libre para que puedan disfrutar de los alrededores de nuestros Resorts. Las medidas se irán implementabdo a medida que avance la situación.

Se acercan las vacaciones y esperamos verte de nuevo.

A qué hora puedo acceder al Resort?

Los horarios de llegada y salida de nuestros Resorts han tenido que ser modificados para poder cumplir con las medidas sanitarias impuestas por las autoridades, en particular para la limpieza específica de las zonas privadas y comunes.

Si llegas por tus propios medios:

  • Podrás acceder al Resort sólo entre las 16 y las 20 horas y las habitaciones estarán disponibles entre las 16 y las 20 horas.

  • Las habitaciones deben ser desocupadas antes de las 10 de la mañana, sin excepción, con salida del Resort no más tarde de las 3 de la tarde.

Si usted tiene una transferencia reservada con el Club Med :

  • Su habitación puede ponerse a disposición tan pronto como llegue (a reserva de la aplicación de medidas sanitarias, un retraso puede justificar un ligero tiempo de espera).

Las piscinas estarán abiertas? Bajo qué condiciones?

Estamos encantados de poder anunciar que las piscinas de nuestros Resorts se abrirán tan pronto como lo hagan (con la excepción de la piscina cubierta y la piscina Zen del Hotel Palmiye y Cefalù).

Hay algunos puntos importantes a tener en cuenta sobre el funcionamiento de nuestras piscinas:

Nuestros vestuarios colectivos estarán cerrados.

Se organizará un circuito para que la gente que entre en la piscina se cruce lo menos posible a la gente que salga de ella.

La capacidad de nuestras piscinas estará limitada según su superficie (1 persona por cada 4 m2 para la piscina y alrededores de la piscina).

Nuestras clases de aquagym tendrán lugar y habrá corcheras para permitir una distancia de seguridad.
No se organizará ningún otro deporte colectivo en la piscina, se prohibirá el uso de balones.

Es obligatorio darse una ducha con jabón antes de entrar en la piscina.
El uso del gorro no es obligatorio, excepto en los Resorts situados en Italia (Pragelato Vialattea, Kamarina y Cefalù).

Estas regulaciones pueden cambiar según la situación y las regulaciones locales en las regiones donde se encuentran nuestros Resorts.

Los hammams, saunas y jacuzzis permanecen cerrados hasta nuevo aviso.

Sigue habiendo buffets? Qué hay de los restaurantes? Tengo que reservar una mesa?

Los horarios son aún más flexibles lo que le dará más tiempo para disfrutar y compartir momentos joviales con sus seres queridos.

El Gourmet Lounge/ Beach Lounge no estará abierto para el desayuno y solamente estará durante el almuerzo y la cena.

No será necesario reservar una mesa en nuestros principales restaurantes.

Para nuestros principales restaurantes que suelen tener servicio de buffet: siempre habrá una presentación de los diferentes platos y cocinas en los mostradores, se invitará a los GM (clientes) a pasar al buffet y el personal de cocina presente se encargará del servicio. Como de costumbre, no tenemos servicio de mesa. En todos nuestros restaurantes se ofrecerá un servicio de platos de autoservicio para invitarles a vivir una experiencia siempre llena de emoción con una oferta culinaria variada y personalizada.

No será necesario reservar un lugar o una mesa en nuestros principales restaurantes. Respecto a nuestros Gourmet
Lounge/ Beach Lounge o restaurantes de especialidades: el servicio será como de costumbre. 

Se respetará una distancia mínima de 1m entre las mesas

Es necesario llevar mascarilla en lugares cerrados? En qué situaciones tengo que llevarla?

Se recomienda el uso de mascarillas ya que puede ser obligatorio en algunas zonas comunes del Resort en función de la evolución de las medidas sanitarias vigentes. Podrás comprar máscaras desechables o reutilizables en la tienda del Resort.   

El uso de la mascarilla es obligatorio en los siguientes casos, en áreas interiores de acuerdo con las medidas sanitarias locales:
§ En Portugal (Resort Da Balaia): para cualquiera que tenga 10 años o más. Para los niños de 4 a 10 años que muestren síntomas de Covid-19, la máscara también es obligatoria.
§ En Sicilia (Resorts Kamarina y Cefalù): para los mayores de 6 años.

Podrás comprar máscaras desechables o reutilizables en la tienda del Resort.   

Se siguen manteniendo todas las actividades deportivas?  

Se ofrece una amplia gama de actividades deportivas. Casi todas nuestras actividades deportivas siguen en pie este verano (trapecio, golf, tenis, bicicleta de montaña, ciclismo, senderismo, clases de yoga...). 
Sin embargo, ha sido necesario hacer ajustes para aplicar las medidas de higiene y de salud.
• Las clases de tenis colectivas no están aseguradas pero el material para practicarlo está a disposición para jugar al tenis con tu familia
• La actividad de Trapecio sigue en pie, pero sin la opción de “catch”
• No habrá deportes de equipo y los torneos se han cancelado hasta nueva orden

Nuestras salas de fitness serán accesibles respetando las normas sanitarias de uso, algunas de las máquinas
pueden no ser disponibles para cumplir con las distancias de seguridad.

Qué pasa con los shows y los espectáculos G.O.?

Respirar, reír, pasar tiempo juntos... hemos preparado un programa de entretenimiento para ti con total seguridad. No habrá espectáculos G.O. como solemos hacer si no conciertos en vivo, actuaciones artísticas, talleres de bricolaje, clases de repostería, juegos, meriendas familiares. Nuestros G.O. aunque estén fuera del escenario este verano te han preparado muchas sorpresas.
Hemos privilegiado los espacios abiertos de los Resorts para el ambiente festivo. Teatros, bares, terrazas y salones gourmet estarán abiertos con música en vivo mientras que los sets de y las discotecas permanecerán cerradas.

Qué pasa si hay sospecha de un caso de COVID-19 en el Resort mientras estoy ahí?

Obviamente estamos haciendo todo lo posible para evitar este tipo de situación. Sin embargo, por seguridad cada Resort ha definido un procedimiento claro en caso de sospecha de COVID-19.
El Resort está en contacto con diferentes organizaciones locales (autoridades sanitarias, hospitales, laboratorios, instalaciones de confinamiento más cercanas...). Cualquier G.M., G.O. o G.E. que tenga síntomas de fiebre, gripe, tos o problemas respiratorios podrá tener una consulta inmediata con un médico para su diagnóstico. Seguiremos el consejo del médico / autoridades sanitarias y si es necesario, aislaremos los casos sospechosos de acuerdo con el protocolo establecido. Se procederá a llamar a una empresa de limpieza externa para desinfectar todas las habitaciones y áreas afectadas.  

Hay presencia médica en los Resorts?  

Un médico y/o enfermero estará presente 24 horas los 7 días de la semana en los Resorts. 

Tengo que hacer algún papeleo antes de irme?

§ Grecia: por lo menos 48 horas antes de su salida, rellene el formulario establecido por las autoridades griegas para todos los pasajeros de los vuelos internacionales que llegan a Grecia en https://travel.gov.gr>.

Dado que las medidas de acogida de los países evolucionan regularmente, le aconsejamos que consulte también este sitio >

Cómo es el recibimiento de mis hijos en los Clubs para Niños? Es necesario algo en especial?

Buena noticia: ¡todos nuestros Clubs para Niños abrirán este verano! Nuestros equipos G.O.® estarán encantados de conocer a tu hijo pequeño/adolescente!

En el contexto actual, debemos poner en marcha medidas para preservar la seguridad de todos, y al mismo tiempo ofrecerte a ti y a tus hijos una estancia que responda a tus expectativas y a las suyas.

Si su hijo está inscrito en el Baby Club (4 a 23 meses), Petit Club (2 a 3 años) o Mini Club Med (4 a 10 años)

Antes de confiarnos a su hijo, le pediremos que le tome sistemáticamente la temperatura por la mañana antes de dejarlo en el Baby Club / Petit Club / Mini Club. Para los niños menores de 3 años, sugerimos que utilicen un termómetro rectal por su fiabilidad (se ve menos afectado por la fiebre relacionada con el crecimiento de los dientes). Si la temperatura de su hijo está por debajo de los 38º, estará encantado de unirse a nosotros. Si la temperatura es superior a 38°, le invitaremos a que mantenga a su hijo hasta que sus síntomas desaparezcan.

  • Le pediremos que respete los gestos de barrera en la inscripción y en cada bienvenida: venga solo para acompañar a su hijo, use una máscara, respete la distancia de seguridad, desinfecte sus manos y las de su hijo.

  • En este contexto, la transmisión y el paso del niño debe hacerse rápidamente. Podremos intercambiar más precisamente sobre su hijo y su adaptación a la estructura a través de otros medios de comunicación (teléfono, e-mail).

  • Para mayor tranquilidad, puede visitar las estructuras el día de cierre del Baby Club / Petit Club / Mini Club (sábado o domingo). Durante el resto de la semana, el local será para uso exclusivo de los niños y los GO®s.

-Si su hijo muestra síntomas durante el día, el equipo médico puede tomarle la temperatura.

  • En caso de una llamada de emergencia, le pediremos que venga a recoger a su hijo sin demora.

  • A lo largo de la semana, se reforzarán las medidas de higiene y desinfección.

Para niños menores de 3 años en el Baby Club ® o Petit Club ®****.
Importante: documentos y material para preparar y llevar antes de llegar al pueblo:

  • Para los niños registrados en el Baby Club Med® y el Petit Club Med®, se solicitará un certificado médico establecido justo antes de la llegada al Resort en el momento de la inscripción.
  • Registro de salud y prueba de vacunación:
  • Para los niños franceses, o los niños residentes en Francia nacidos antes del 01/01/2018, se exigirá la presentación de una cartilla de salud (con la prueba de las vacunas reglamentarias actualizadas, que incluye al menos para los niños menores de 2 años, las dos primeras dosis de la vacuna contra la difteria, el tétanos y la poliomielitis) para acceder al Baby Club Med® y al Petit Club Med®.
  • Para los niños nacidos en Francia, o residentes en Francia, después del 1 de enero de 2018, se exigirá la presentación de una ficha de salud, o cualquier otro documento que acredite el cumplimiento de la obligación de vacunación, es decir, las 11 vacunas obligatorias, para acceder al Baby Club Med® y al Petit Club Med® de conformidad con el artículo R.3111-8 (del decreto nº 2018-42 del 25 de enero de 2018) del Código de Salud Pública .
  • Además del equipo habitual, por favor traiga un chupete y un peluche que permanecerá en la estructura toda la semana y no podrá ser devuelto a la habitación durante su estancia.
  • Para los niños que caminan: traigan un par de zapatos limpios que se usarán sólo en el Baby Club y el Petit Club.
  • Trae un termómetro. Le aconsejamos que use un termómetro rectal.
  • Máscaras de adulto para la recepción.

Para niños de 4 a 10 años registrados en el Mini Club Med.
Sus hijos serán bienvenidos por grupos de edad durante las diversas actividades que se ofrecen en el Mini Club. El Mini Club estará abierto de 8.45 a 17.30 horas (para las estaciones de mar) y de 8.30 a 17.00 horas (para las estaciones de montaña) y cerrará por la noche para llevar a cabo una limpieza a fondo de las estructuras. El espectáculo del Mini Club y las cenas del Mini Club se suspenden por lo tanto, pero se propondrán muchas actividades familiares durante las tardes para pasar momentos privilegiados con su familia.

Si su hijo desea participar en el Passworld ® (entre 11 y 17 años)

El equipo de GO® Passworld está listo para recibir a los adolescentes y proporcionarles muchas aventuras y experiencias. Tendrán que llevar una máscara dentro del Mundo de la Pasión si no pueden mantener las distancias de seguridad. Por lo tanto, los invitamos a llevar máscaras para este propósito. Además, su adolescente debería haberse tomado la temperatura todas las mañanas antes de unirse al grupo. Si su temperatura es inferior a 38°, podrá unirse al grupo con gusto. Si no, tendrá que esperar a que sus síntomas desaparezcan antes de unirse al grupo.
Los GOs estarán equipados con un termómetro. Si el adolescente presenta síntomas durante el día, el GO podrá tomarle la temperatura de la frente.

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